Besondere Bestimmungen VoIP

1. Vertragsbestandteile

Bestandteile des Vertrages sind neben den AGB und diesen Bestimmungen die aktuellen Preise, Tarife und Konditionen auf itfactory.ag.

2. Beginn, Dauer und Beendigung

2.1 Abweichend von Ziffer 2.2 der AGB kommt der Vertrag mit der Anmeldung, der Zusendung aller benötigten Unterlagen und der Annahme durch die it factory ag zustande. Als Bestätigung erhält der Kunde die Zugangsdaten per E-Mail. Die it factory ag kann Anmeldungen ohne Angabe von Gründen ablehnen.

2.2 Zur Prüfung der Kundenadresse kann die it factory ag weitere Unterlagen verlangen, z. B. eine Ausweiskopie oder eine aktuelle Rechnung einer öffentlichen Institution (nicht älter als 6 Monate).

2.3 Abweichend von Ziffer 14.1 der AGB gilt der Vertrag, sofern nicht anders vereinbart, auf unbestimmte Zeit und kann von beiden Parteien jederzeit ohne Kündigungsfrist aufgelöst werden.

2.4 Guthaben auf Prepaid-Konten werden bei Auflösung des Vertrages durch den Kunden, bei ordentlicher Beendigung eines befristeten Abos oder bei einer Auflösung nach Ziffer 3.7 oder Ziffer 5.4 der AGB nicht zurückerstattet und nicht auf andere Konten übertragen.

2.5 Drohen erhebliche oder anhaltende Störungen des Netzwerks, kann die it factory ag den Dienst des Kunden ohne Ankündigung abschalten.

3. Leistungen

Die it factory ag erbringt die Telefoniedienste im Rahmen der ihr zur Verfügung stehenden Ressourcen nach dem aktuellen Stand der Technik. Die Dienste stehen grundsätzlich rund um die Uhr zur Verfügung. Eine bestimmte Gesprächsqualität wird nicht zugesichert.

4. Preise und Tarife

4.1 Abweichend von Ziffer 4.3 der AGB kann die it factory ag nutzungsabhängige Verbindungstarife ohne gesonderte Ankündigung anpassen. Die für den folgenden Monat gültigen Tarife sind spätestens 5 Tage vor Monatsende auf itfactory.ag abrufbar. Für Abonnementsgebühren gilt Ziffer 4.3 der AGB.

4.2 Für Einzahlungen auf Prepaid-Konten gelten die Mindestbeträge gemäss Konditionen. Werden sie unterschritten, kann eine Administrationsgebühr verrechnet werden. Beim Angebot voip.free muss der Mindestbetrag einbezahlt werden, um das Abo um ein Jahr zu verlängern.

4.3 Prepaid-Konten ohne Guthaben und Konten, die ihr Kreditlimit erreicht haben, werden bis zur nächsten Einzahlung automatisch gesperrt. Erfolgt keine rechtzeitige Einzahlung, wird das Konto gekündigt. Offene Forderungen bleiben geschuldet.

4.4 Auf schriftliche Anfrage stellt die it factory ag dem Kunden die Berechnungsgrundlagen einer Abrechnung zu, sofern dies mit vertretbarem Aufwand möglich ist. Erweist sich die Abrechnung als korrekt, trägt der Kunde den Aufwand nach den aktuellen Ansätzen. Die it factory ag kann dafür eine Vorauszahlung verlangen.

5. Pflichten des Kunden

5.1 Der Kunde gibt im Kunden-Interface den effektiven Standort des Anschlusses an. Nur so können Notrufe korrekt weitergeleitet werden.

5.2 Nomadische Nutzung: Wird das Telefon an einem anderen als dem im Kunden-Interface angegebenen Standort betrieben, können die Notrufdienste nicht erkennen, woher ein Notruf kommt. Dem Kunden wird dringend geraten, für Notrufe in diesem Fall ein anderes geeignetes Kommunikationsmittel zu verwenden.

5.3 Der Kunde beachtet die Vorschriften des Datenschutz-, Fernmelde- und Urheberrechts. Er ist für die Installation seiner Hardware und Software selbst verantwortlich, die it factory ag kann ihn dabei unterstützen.

5.4 Der Kunde trägt die Kosten aller über seine Zugänge genutzten Dienste, auch wenn unbefugte Dritte sie verursacht haben, es sei denn, er weist nach, dass er seine Sorgfaltspflichten nach Ziffer 5.2 der AGB eingehalten hat. Missbrauch meldet er der it factory ag unverzüglich. Die it factory ag sperrt den Zugang nach Eingang der Meldung so rasch wie möglich während der Bürozeiten. Bis zur Sperrung anfallende Kosten trägt der Kunde. Das Kreditlimit nach Ziffer 4.3 begrenzt das Risiko.

5.5 Verursacht ein Endgerät des Kunden Störungen oder Schäden an den Anlagen der it factory ag oder Dritter, oder liegen Hinweise auf einen Angriff über die Zugänge des Kunden vor, kann die it factory ag die Dienste ohne Vorankündigung sperren oder den Vertrag fristlos auflösen.

6. Haftung

Die it factory ag haftet nicht für Schäden durch unberechtigte Eingriffe des Kunden in das Telekommunikationsnetz oder durch fehlerhafte Installation, Bedienung oder Behandlung der Geräte durch den Kunden oder von ihm beauftragte Dritte.

7. Datenschutz

Bei der Bearbeitung von Personen-, Verkehrs- und Rechnungsdaten beachtet die it factory ag zusätzlich das Fernmeldegesetz.