Besondere Bestimmungen Cloud Services

1. Geltungsbereich und Leistungen

1.1 Diese Bestimmungen gelten für alle Cloud Services der it factory ag, insbesondere Webhosting, virtuelle Server, E-Mail-Hosting, Domains, E-Mail-Filter (Mail Gateway), Hosted Exchange, Cloud-Backup und File Storage, sowie für vergleichbare künftige Dienste.

1.2 Die it factory ag stellt dem Kunden die bestellten Dienste auf mit dem Internet verbundenen Systemen zur Verfügung. Umfang, Limiten und Preise ergeben sich aus der Offerte bzw. den Konditionen auf itfactory.ag.

2. Inhalte und Nutzung

2.1 Der Kunde ist für die Inhalte und Daten verantwortlich, die er oder Dritte mit seinem Einverständnis über die Dienste übermitteln, speichern, bearbeiten, verbreiten oder zum Abruf bereithalten, einschliesslich Links auf solche Inhalte. Er ist für das Aktivieren seiner Domain und das Aufschalten seiner Webseite verantwortlich.

2.2 Untersagt sind insbesondere:

• Pornografie im Sinne von Art. 197 StGB
• Gewaltdarstellungen im Sinne von Art. 135 StGB
• Aufforderung zu Verbrechen oder Gewalt im Sinne von Art. 259 StGB
• Störung der Glaubens- und Kultusfreiheit im Sinne von Art. 261 StGB
• Diskriminierung und Aufruf zu Hass im Sinne von Art. 261bis StGB
• Verletzungen von Urheberrechten, verwandten Schutzrechten, Markenrechten oder anderen Immaterialgüterrechten, insbesondere rechtswidrig verbreitete Software, Musik oder Filme
• Anleitungen oder Anstiftung zu strafbarem Verhalten
• Persönlichkeitsverletzungen und Belästigungen
• Nicht bewilligte Geldspiele im Sinne des Geldspielgesetzes
• Geldwäscherei

2.3 Die Dienste sind auf eine durchschnittliche Nutzung von Speicher, Datenverkehr und Rechenleistung ausgelegt. Ressourcenintensive Anwendungen wie grosse Download- oder Streaming-Angebote oder dauerhaft laufende Hintergrundprozesse sind nicht gestattet. Übermässiger Ressourcenverbrauch kann zu Zusatzkosten führen. Beeinträchtigt die Nutzung den Betrieb, kann die it factory ag den Dienst des Kunden sperren.

2.4 Der Versand von Massen-E-Mails an Empfänger, die nicht eingewilligt haben (Spam), ist untersagt.

2.5 Muss sich die it factory ag wegen Inhalten oder Daten des Kunden straf-, zivil- oder verwaltungsrechtlich verantworten, haftet der Kunde für den daraus entstehenden Schaden.

3. Datensicherung, Export und Löschung

3.1 Die it factory ag erstellt zu betrieblichen Zwecken regelmässig Sicherungen der auf ihren Systemen gespeicherten Daten. Ein Anspruch auf Wiederherstellung ergibt sich daraus nicht. Wiederherstellungen auf Wunsch des Kunden werden nach Aufwand verrechnet. Für seine eigene Datensicherung bleibt der Kunde verantwortlich (Ziffer 12.4 der AGB). Beim Cloud-Backup richtet sich der Leistungsumfang nach der Offerte bzw. den Konditionen.

3.2 Der Kunde überprüft den belegten Speicherplatz seiner Dienste regelmässig.

3.3 Nach Beendigung des Vertrages löscht die it factory ag die gespeicherten Daten. Der Kunde ist dafür verantwortlich, seine Daten vorher zu exportieren.

4. Geld-zurück-Garantie

Für Shared Hosting, Cloud-Backup und File Storage gilt eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie: Der Kunde kann innert 30 Tagen ab Bestellung (Bestelltag = Tag 1) kostenlos vom Vertrag zurücktreten. Ausgenommen sind Leistungen mit Drittkosten wie Domains, Zertifikate, Lizenzen und Software, dedizierte Server und kostenpflichtiger Support sowie Kunden, die gegen diese Bestimmungen verstossen.

5. Domains

Die it factory ag registriert und verwaltet Domains im Auftrag und auf Rechnung des Kunden. Halter der Domain ist der Kunde. Zusätzlich gelten die Bestimmungen der jeweiligen Registrierungsstelle.

6. E-Mail-Filter (Mail Gateway)

6.1 Die it factory ag filtert die E-Mails des Kunden auf Schadsoftware und unerwünschte Werbung (Spam). Welche E-Mails als Spam gelten, beurteilen die it factory ag und ihre Partner anhand anerkannter Listen und Filterkriterien.

6.2 Kein Filter erkennt alle unerwünschten E-Mails und jede Filterung kann erwünschte E-Mails zurückhalten. Die Filterung kann die Zustellung zudem leicht verzögern. Vorbehältlich Ziffer 12 der AGB haftet die it factory ag nicht für die Folgen nicht erkannter, zurückgehaltener oder verzögerter E-Mails.

6.3 Als Spam erkannte E-Mails werden in einer Quarantäne zurückgehalten. Der Kunde kann sie während 30 Tagen freigeben. Danach werden sie automatisch und endgültig gelöscht.

6.4 Bei den in die Hosting-Angebote integrierten Filtern aktiviert und konfiguriert der Kunde die Filter selbst. Ausgefilterte E-Mails können nachträglich nicht zugestellt werden.

6.5 Die it factory ag behandelt Adressen und Inhalte der E-Mails streng vertraulich.

7. Hosted Exchange

7.1 Die it factory ag betreibt eine Hosting-Infrastruktur für Microsoft Exchange. Der Kunde mietet darin Postfächer sowie optionale Zusatzdienste und erhält einen passwortgeschützten Zugang zum Kundencenter.

7.2 Abweichend von Ziffer 14.1 der AGB beträgt die Kündigungsfrist für Hosted Exchange 60 Tage auf Ende der Vertragsdauer.

8. Wiederverkauf

Diese Bestimmungen gelten auch für Dritte, die Cloud Services der it factory ag vermitteln oder weiterverkaufen.